Customer Insight hjälper dig att både att skapa nya kundrelationer och stärka dina befintliga. Customer Insight ger er en djupare förståelse för kundernas behov, beteenden och preferenser, vilket låter er skapa personliga och relevanta upplevelser som stärker kundlojalitet och driver försäljning. Genom att analysera kunddata och resor får ni skräddarsydda insikter som hjälper er fatta informerade beslut, optimera marknadsföringen och maximera affärspotentialen – allt för att bygga långsiktiga, framgångsrika kundrelationer.
Med Customer Insight kan ni enkelt skapa anpassade marknadsföringsmeddelanden och personanpassade kundresor för både små och stora målgrupper, oavsett om ni riktar er till B2B eller B2C. Avancerad AI från Microsoft ger er värdefulla insikter som ni snabbt kan analysera för att nå era mål både snabbare och enklare. Ni får även en eventmodul som gör det enkelt att skapa landningssidor, formulär och inbjudningslistor samt få full koll på alla era event. Customer Insight Journey är dessutom fullt integrerat med andra delar av Dynamics 365, som Sales Professional, vilket gör samarbetet mellan sälj och marknad enkelt och effektivt.
Skapa smart marketing automation
Med Customer Insight Journey kan du skapa både enkla kundfärder och riktigt komplexa kundfäder, det finns även ett flertal färdiga mallar av kundfärder att använda så att du alltid kan nå ut till rätt person när du vill.
Se professionell ut
Customer Insight Journey gör marknadsföring och kundkommunikation enklare med smarta funktioner och integreringar. Anpassa era e-mail och event med era egna varumärkesprofiler, följ er grafiska profil och använd designverktyg eller mallar för att se professionella ut. Få också hjälp med idéer och formuleringar via Copilot.
Få kontroll på samtycken
Customer Insight Journeys samtyckescenter gör det enkelt att hantera och samla in samtycken från era kunder. Med tydliga och anpassningsbara alternativ säkerställer ni att all kunddata hanteras korrekt och i enlighet med lagkrav, samtidigt som ni bygger förtroende genom transparent kommunikation.
Få viktiga insikter
Du får du även med smarta insikter så du kan se var personer är mest engagerade i dina email, vart det klickas, öppningstider och mycket mer! Genom att koppla på Customer Insight Data kan du även förena transaktions-, demografiska och beteendebaserade data med AI-driven identitetshantering för en holistisk vy över kunderna. Och lära känna dina kunder ännu bättre.
Koppla ihop event och marknadsföring
I Customer Insight Journey medföljer även en eventmodul, där du enkelt kan skapa landningssidor med registreringsformulär för dina event. Du får även en tydlig överblick över dina event där du enkelt kan se vilka som registrerat sig och inte. Där du enkelt kan synka detta med dina marknadsföringslistor och kundfärder så att du kan skicka ut påminnelser och annan information.
Förenkla samarbetet mellan marknad och sälj
Genom att integrera Customer Insight med Sales Professional kan marknadsavdelningen och sälj enkelt följa upp leads, infoga kontakter i rätt marknasföringslistor och se till att alla kunder får ta del av rätt information. Du kan även intgrera den med din hemsida, så när du har ett leads på hemsidan och fyller i ett formulär kopplas den direkt ihop med Customer Insight Journey.
